El siguiente acuerdo de Starbucks Card describe los Términos y Condiciones que aplican en la utilización de una cuenta de prepago con una Starbucks Card previamente activada y registrada. Utilizando tu tarjeta, estás aceptando los presentes términos y condiciones. Por favor guarda una copia de este documento y mantente actualizado de sus modificaciones.

La Starbucks Card es otorgada por Starbucks México, operada por Café Sirena, S. de R.L. de C.V. Tu Starbucks Card te permitirá recargar cantidades en pesos mexicanos para utilizarla como forma de pago en futuras compras en las tiendas Starbucks Coffee participantes dentro de la República Mexicana (excepto tiendas de Aeropuerto y tiendas dentro de hospitales. La cantidad en pesos que cargues en tu Starbucks Card es un prepago únicamente para la adquisición de los bienes y/o servicios ofrecidos en las tiendas Starbucks Coffee participantes.

Las Starbucks Card adquiridas en la República Mexicana podrán ser utilizadas como forma de pago en Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda, Irlanda del Norte, Australia, Hong Kong y Macao, de acuerdo al tipo de cambio vigente en cada país, en el entendido que las Starbucks Card utilizadas fuera del territorio nacional no acumularán Stars (beneficios otorgados en el programa My Starbucks Rewards).

Ninguna tarjeta de crédito, crédito en línea protegido por sobregiro o cuenta de depósito está asociada con la Starbucks Card. Cualquier monto en tu Starbucks Card será sin reembolso y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo. Starbucks no aumentará, pagará o acreditará ningún interés, dividendo, ganancia u otras adquisiciones en fondos depositados en una Starbucks Card. La mayoría de los establecimientos Starbucks Coffee en México aceptan pago con Starbucks Card, algunos establecimientos como aeropuertos u hospitales no permiten utilizar la Starbucks Card como forma de pago. Para una actualización de la lista de tiendas que aceptan Starbucks Card, llama al 01 800 2880888. Nos reservamos el derecho de aceptar Starbucks Cards o limitar su uso si creemos que el mismo no es autorizado, fraudulento o ilegal. En México puedes cargar tu Starbucks Card únicamente en pesos mexicanos, usando una tarjeta de crédito, débito o efectivo visitando cualquier tienda Starbucks Coffee participante.

El monto mínimo para cargar tu Starbucks Card es de $50 (cincuenta pesos 00/100 M.N.), y máximo de $2,000 (dos mil pesos 00/100M.N.). El saldo máximo de una Starbucks Card es de $2,000 (dos mil pesos 00/100MN). Las recargas a diferentes Starbucks Card deberán realizarse en transacciones separadas, de lo contrario la recarga se realizará a la primer Starbucks Card deslizada o escaneada. Starbucks puede cambiar el mínimo y máximo de los montos en cualquier momento, notificándolo mediante actualización de los presentes términos y condiciones o en punto de venta, por teléfono, página de internet o vía correo electrónico en caso de ser miembro de My Starbucks Rewards. Todos los montos cargados en tu Starbucks Card son en la moneda del país en donde fue activada la misma. Cuando haces una compra en un país diferente al tuyo, la transacción total será convertida de la moneda de ese país (el local) a la moneda de tu tarjeta en tu cuenta aplicando el tipo de cambio vigente al momento de la transacción. No se harán cargos extras a tu Starbucks Card por la conversión. Aunque el saldo de tu Starbucks Card aparezca en la moneda del país en donde fue activada, el saldo en tu recibo será mostrado en el tipo de cambio de la locación en donde esté la tienda de la transacción. Starbucks no cobra ningún tipo de cuota por expedición, activación o uso de tu Starbucks Card. Tu Starbucks Card. Tu Starbucks Card no tiene fecha de expiración. Los tarjetahabientes no recibirán un estado de cuenta de cada transacción de su cuenta de Starbucks Card. Puedes revisar el saldo de tu Starbucks Card directamente en tienda, en la página de internet, en la aplicación o en el recibo que te sea entregado en caja en el punto de venta al momento de realizar una compra.

Al utilizar una Starbucks Card, se emitirá un recibo de compra que contendrá la información de tu transacción, éste no deberá firmarse. El recibo indicará que la venta fue hecha usando una Starbucks Card y te dará tu saldo posterior a tu compra. Deberás guardar todos tus recibos para asegurarte que tu saldo está correcto. Nos reservamos el derecho de corregir el saldo de tu cuenta Starbucks Card si creemos que un error de marcaje, facturación o de administración haya ocurrido. Si tienes alguna duda respecto a tu historial de transacciones o alguna corrección o tienes en disputa alguna transacción o corrección que ha sido realizada en contra de tu Starbucks Card, por favor llama a Soporte a clientes al 01 800 2880888. Llevaremos a cabo una investigación y te comunicaremos los resultados y corregiremos cualquier error que verificaremos lo más rápido posible al término de la investigación. Si no se encontró un error, te comunicaremos la explicación.

PAGOS PARCIALES:

Tus Starbucks Cards se utilizan como forma de pago de acuerdo con las siguientes modalidades:

1. Una sola exhibición
2. Pagos parciales o divididos, podrás utilizar hasta un máximo de 3 (tres) Starbucks Cards por transacción, siempre y cuando la Starbucks Card con la que se pretende pagar no cuente con el suficiente saldo para cubrir el monto total de la cuenta.

El uso y manejo de las diferentes Starbucks Cards en pagos parciales son de la legítima y exclusiva responsabilidad del usuario, por lo que las concesiones o permisos de uso de las mismas y/o sus respectivos números de identificación personal (PIN) por personas distintas a éste, queda estrictamente prohibido, y en caso de realizar cualquiera de las acciones antes mencionadas, será responsabilidad exclusivamente del usuario/titular de la misma, por lo que en este acto libera de cualquier responsabilidad a Café Sirena, S. de R.L. de C.V., y se obliga a sacarla en paz y a salvo, así como a pagar los daños y perjuicios que sean ocasionados.

Las recargas a diferentes Starbucks Card deberán realizarse en transacciones separadas, de lo contrario la recarga se realizará a la primer Starbcuks Card deslizada o escaneada.

FACTURACIÓN: Ninguna compra ni recarga de Starbucks Card será facturable en tienda, únicamente podrás generar tu factura de consumos realizados con tu tarjeta Starbucks Card ingresando al sitio de facturación electrónica de Starbucks México: https://alsea.interfactura.com/RegistroDocumento.aspx?opc=Starbucks, para ello será necesario que guardes los tickets de tu compra o recarga para completar la información de tu transacción

No se generará factura por compras de Starbucks Cards realizadas directamente en tiendas, si requieres realizar compras corporativas de Starbucks Cards, tus compras son mayores a los $6000 pesos M.N. o requieras una factura por la compra de Starbucks Cards será necesario que te comuniques al centro de atención 01 800 288 0888.

No nos hacemos responsables por errores de facturación, a menos que nos hayas dado aviso durante los siguientes 30(treinta) días naturales a la fecha en que se llevó a cabo la transacción en cuestión. Deberás monitorear tus transacciones y balances de tu cuenta cuidadosamente. Tu Starbucks Card puede ser utilizada como medio de pago para adquirir productos en establecimientos Starbucks Coffee, por lo que el titular de la tarjeta será el único responsable por las transacciones asociadas a su tarjeta, incluyendo transacciones no autorizadas o no reconocidas. Si tu Starbucks Card se pierde, se daña o es robada debes contactar inmediatamente al 01 800 2880888. El saldo de tu Starbucks Card quedará protegido desde el momento en que notifiques que tu tarjeta se ha perdido, para ello congelaremos el saldo contenido en tu Tarjeta y aparecerá en tu cuenta al momento de registrar una tarjeta de reemplazo. Únicamente podrá protegerse el saldo de las tarjetas que se encuentren registradas.

REGISTRO: Para registrar tu Tarjeta visita www.starbucks.com.mx o llama al 01 800 2880888, rasca el reverso de la Starbucks Card para obtener el PIN Será responsabilidad del usuario notificar cualquier cambio en la información proporcionada en su registro.

USO DE STARBUCKS CARD A TRAVÉS DE LA APP:

REGISTRO: Puedes registrarte directamente desde la Aplicación Starbucks México para lo cual se te asignará una Starbucks Card Digital, la cual podrás utilizar desde tu Smartphone.

CARGOS: Podrás agregar métodos de pago a tu cuenta, cada vez que agregues una tarjeta bancaria como método de pago, se cargará la cantidad de $1.00 (un peso 00/100 M.N.), mismo que, una vez autenticada tu tarjeta por el sistema, se verá reflejado como saldo en tu cuenta y en tu Starbucks Card. Lo anterior aplicará cuantas veces agregues métodos de pago nuevos.

TRANSFERENCIA DE SALDO: Puedes transferir el total de tu saldo entre tus Starbucks Cards registradas llamando al Centro de Atención o desde la Aplicación Starbucks México, siempre y cuando éstas se encuentren registradas en una misma cuenta de My Starbucks Rewards, y seas el titular de la misma. La transferencia de saldo no podrá realizarse a Starbucks Cards no registradas o registradas en cuentas de otros usuarios.

El uso y manejo de las transferencias de saldo de las diferentes Starbucks Cards registradas en una misma cuenta de My Starbucks Rewards hecho a través de la aplicación móvil o portal web son de la legítima y exclusiva responsabilidad del titular de la misma, por lo que las concesiones o permisos de uso de las mismas por personas diferentes al usuario autorizado queda estrictamente prohibido. En caso de queja o controversia derivada de lo anterior, acepto liberar de cualquier responsabilidad a Café Sirena, S. de R.L. de C.V., y pagar por los daños y perjuicios que le ocasione.

GOLD CARD: Una vez que alcances el nivel Gold, la Starbucks Card principal de tu cuenta se te asignará de forma automática en Gold Card Digital, misma que estará personalizada y que verás en tu aplicación o página web.

En el caso de alcanzar el nivel Gold y no visualices tu Gold Card Digital deberás reiniciar la aplicación para permitir la actualización de la misma, si después de esta acción sigue sin visualizase será necesario que te comuniques al Centro de Atención al 01800 288 0888 para que puedan apoyarte en el proceso

La Starbucks Gold Card Digital es exclusiva para los socios que obtengan el nivel Gold de My Starbucks Rewards.

La Starbucks Gold Card Física (plástico) dejará de producirse a partir del 12 de Septiembre de 2018, por lo que el seguimiento relacionado a las solicitudes de la misma realizados antes de esta fecha podrán consultarse hasta el 15 de diciembre de 2018, una vez pasada esta fecha Café Sirena no será responsable de entregar o rastrear tu Starbucks Card Física.

La Starbucks Gold Card Digital es exclusiva para los socios que obtengan el nivel Gold de My Starbucks Rewards.

La Starbucks Gold Card Física (plástico) dejará de producirse a partir del 12 de Septiembre de 2018, por lo que el seguimiento relacionado a las solicitudes de la misma podrá consultarse hasta el 15 de diciembre de 2018.

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, incluyendo todos los derechos y/u obligaciones que cualquiera de las partes tenga. Si tienes una Starbucks Card registrada, te notificaremos de los cambios vía email. En adición, se subirán los Términos y Condiciones actualizados en nuestra página de internet. Como lo permite la ley, cualquier cambio, sumatoria o eliminación será efectivo desde el momento en que se suba a la página www.starbucks.com.mx o enviada la notificación por cualquier otro medio. A menos que se establezca lo contrario, los cambios sumatorios o liminaciones aplicarán para las futuras y existentes Starbucks Cards.

Se tendrán por aceptados los cambios, adiciones, modificaciones y/o eliminaciones si: (1) no nos notificas lo contrario durante los siguientes 20(veinte) días naturales siguientes a la fecha de la notificación correspondiente, o el tiempo indicado en la notificación, o (2) si utilizas tu Starbucks Card después de haber sido enviada la notificación o realizados los cambios en la página de internet. Si no aceptas estos cambios, sumatorios o eliminaciones, tu Starbucks Card será cancelada igualmente el saldo en la tarjeta y la cantidad contenida en la misma te será devuelta, previo descuento de las cantidades a favor de Starbucks México, y acreditación de titularidad de la Starbucks Card.

Podrás consultar términos y condiciones para usuarios de Starbucks Card y/o My Starbucks Rewards en:
https://rewards.starbucks.mx/LoyaltyWeb/Terms
https://rewards.starbucks.mx/LoyaltyWeb/TermsCards
o al 01 800 288 0888